Reklamace
reklamaci můžete také zadat on-line přes internetSTRÁNKA PRO ZADÁNÍ REKLAMACEReklamaci můžete zadat také on‑line prostřednictvím našeho formuláře. Po odeslání obdržíte potvrzení o přijetí reklamace na uvedený e‑mail. ⚠️ Hygienické a bezpečnostní podmínky Zákazník je povinen předložit reklamované zboží vyčištěné, zbavené nečistot a hygienicky nezávadné. BOHEMIA COMPUTERS s.r.o. je oprávněna odmítnout převzít zboží, které je zjevně znečištěné nebo představuje zdravotní riziko pro technika (např. plíseň, biologický odpad, zvířecí exkrementy). Tento postup vychází z obecné prevenční povinnosti dle § 2900 občanského zákoníku a zásad bezpečnosti práce (BOZP). Pokud by stav zařízení mohl ohrozit zdraví pracovníka, můžeme převzetí zboží odmítnout. 📦 Zásilky a svoz zboží
🚚 Možnosti zaslání zboží
🛠️ Servisní podmínky a autorizované servisySERVISNÍ PODMÍNKY BOHEMIA COMPUTERS s.r.o.SEZNAM AUTORIZOVANÝCH SERVISŮV případě, že produkt nemá autorizovaný servis, můžete zásilku zaslat přímo k nám: BOHEMIA COMPUTERS - REKLAMACE WILSONOVA 1142 53901, HLINSKO | |
|---|---|
Jak reklamovatV případě, že produkty zakoupené přes náš internetový obchod BOHEMIA COMPUTERS s.r.o. nefungují tak, jak by měly, níže najdete jednoduchý návod, jak můžete zboží reklamovat. Obal zásilky jeví známky poškozeníPři přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží. Zásilku, která jeví známky poškození nepřebírejte. Obal zásilky je v pořádku, zboží uvnitř je poškozenoJe-li zboží poškozeno, i přestože je obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti informovat buď přepravce nebo naší společnost, v závislosti na druhu vámi vybrané přepravy. Na tuto skutečnost máme 48 hodin od převzetí zboží. Vše je dáno všeobecnými přepravními podmínkami přepravních společností. Po této době je problém reklamaci poškozeného zboží vyřešit. Jedná-li se o doručení:
Zboží přišlo nekompletní nebo neodpovídá objednanému produktuV tomto případě prosím kontaktujte naší zákaznickou linku 469 811 000, 469 813 000 nebo info@bohemiapc.info Zboží se pokazilo, nefungujeNeprodleně nás kontaktujte buď na telefonu 469 811 000, 469 813 000 nebo reklamace@bohemiapc.info Pokud pro produkt existuje autorizovaný servis, nabídneme Vám adresu servisu. Produkt tedy můžete zaslat přímo autorizovanému servisu. SEZNAM AUTORIZOVANÝCH SERVISŮPokud posíláte zboží do servisu, vždy přiložte tyto doklady:
Další možností je reklamovat zboží přímo u prodejce. BOHEMIA COMPUTERS Vám doporučuje uplatňovat reklamaci přímo u autorizovaných servisů, protože se tím zkrátí doba reklamačního řízení nebo Vám mohou být poskytnuty další nadstandardní služby. POZOR ZMĚNA ADRESY PROVOZOVNY !!!Od 1.10.2022 jsme nově v prostorách X.A.Z s.r.o., pouhých 100 metrů nahoru směrem k nádraží.V případě, že produkt nemá autorizovaný servis, můžete zásilku zaslat přímo k nám: BOHEMIA COMPUTERS - REKLAMACE WILSONOVA 1142 53901, HLINSKOUpozornění: Zákazník je povinen předložit reklamované zboží vyčištěné, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné. BOHEMIA COMPUTERS s.r.o. je oprávněna odmítnout převzít zboží, které nebude splňovat výše uvedené zásady obecné hygieny (Vyhláška 91/1984 Sb., o opatřeních proti přenosným nemocem).
| |
| reklamační podmínky platné od 1.1.2026 | ||
|---|---|---|
REKLAMAČNÍ ŘÁDspolečnosti BOHEMIA COMPUTERS s.r.o. 1. IDENTIFIKACE PRODÁVAJÍCÍHO
2. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ 2.1. Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění (reklamací) kupujícím, který je spotřebitelem, v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „NOZ“) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
3. ODPOVĚDNOST PRODÁVAJÍCÍHO (JAKOST PŘI PŘEVZETÍ) 3.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že věc:
3.2. Domněnka vadnosti: Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku (12 měsíců) od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
4. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ 4.1. Lhůta pro vytčení vady: Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Upozornění: Zákazník je povinen předložit reklamované zboží vyčištěné, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné. BOHEMIA COMPUTERS s.r.o. je oprávněna odmítnout převzít zboží, které nebude splňovat výše uvedené zásady obecné hygieny (Vyhláška 91/1984 Sb., o opatřeních proti přenosným nemocem).
4.2. Způsob odstranění vady:
4.3. Sleva a odstoupení: Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
5. POSTUP REKLAMACE A LHŮTY 5.1. Místo uplatnění: Reklamaci lze uplatnit osobně v provozovně (Wilsonova 1142, Hlinsko). Je-li k opravě určen autorizovaný servis bližší kupujícímu, lze reklamovat tam. 5.5. Popis vady: K zásilce musí být přiložen popis závady a kopie dokladu o koupi (faktura). 5.6. Příprava zásilky: Kupující je povinen zboží k reklamaci předat čisté a v bezpečném obalu (doporučujeme originální obal, u monitorů a TV je nezbytný pro bezpečnou přepravu).
6. NÁKLADY REKLAMACE A SVOZ ZBOŽÍ 6.1. V případě oprávněné reklamace má kupující nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů.
7. VÝLUKY ZE ZÁRUKY A SPECIFIKA (SERVISNÍ DÍLY) 7.1. Odpovědnost se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, na vady způsobené neodborným zacházením, neautorizovanou opravou nebo živelnou pohromou. 7.3. Ztráta dat: Před předáním zařízení (PC, notebook) k opravě je kupující povinen si svá data zálohovat. Prodávající neručí za ztrátu dat na paměťových médiích.
8. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ (ADR) 8.1. Pokud nedojde k dohodě, má kupující (spotřebitel) právo na mimosoudní řešení sporu. 9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 9.1. Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 1. 1. 2026 a nahrazuje veškerá předchozí znění.
|
| |
